Si ya presentó una reclamación y seleccionó una Modificación de Emisiones Aprobada como recurso, no necesita hacer nada. Volkswagen procesará su reclamación en el proceso normal de revisión de reclamaciones. Si aún no ha registrado una cuenta o presentado información y documentación de respaldo para su reclamación, puede presentar una reclamación a través del Portal de Reclamaciones en Línea o el Formulario de Reclamaciones impreso. Si ya ha recibido y aceptado una carta de oferta para una Modificación de Emisiones Aprobada, Volkswagen ahora revisará su carta de oferta para ver si está completa. Una vez que Volkswagen confirme que su carta de oferta está completa, podrá programar una cita para una Modificación de Emisiones Aprobada.

La Modificación de Emisiones Aprobada se completará en dos etapas. Después de completar la primera etapa de la Modificación de Emisiones Aprobada, los reclamantes elegibles recibirán 2/3 del importe de pago al cual tienen derecho. Después de completar la segunda etapa de la Modificación de Emisiones Aprobada, los reclamantes elegibles recibirán 1/3 del importe de pago al cual tienen derecho. Si usted vende o transfiere la propiedad de su vehículo antes de que se pueda completar la segunda etapa de la Modificación de Emisiones Aprobada, no será elegible para recibir el último 1/3 del pago, pero el nuevo propietario podrá presentar una reclamación y completar la segunda etapa de la Modificación de Emisiones Aprobada para recibir el último 1/3 del pago.