En los pasos “Entienda sus opciones” en el Portal de reclamaciones en línea Puede ajustar una fecha de devolución tentativa para que pueda comprender cómo afectarán las diferentes fechas de devolución y el kilometraje del vehículo la cantidad del pago que recibirá de Volkswagen. Esta no es la fecha real de devolución.

Ahora que el Tribunal haya aprobado definitivamente los Acuerdos, ha comenzado el proceso de reclamaciones. Volkswagen está revisando los documentos y la información presentados por los consumidores para determinar la elegibilidad para participar en los Acuerdos. Si se considera que un consumidor es elegible, Volkswagen enviará un paquete de oferta final al consumidor. El consumidor debe aceptar la oferta al firmar la carta de oferta, firmar el documento de exención de responsabilidad ante un Notario público y devolver el paquete completo a Volkswagen. Después de que Volkswagen haya recibido un paquete de oferta completo, el consumidor podrá programar una cita para su recurso seleccionado. Los Propietarios elegibles podrán programar las citas de Reembolso dentro de los 90 días de la aceptación de una oferta y programar una cita. Los Arrendatarios elegibles podrán programar las citas de Cancelación de arrendamiento dentro de los 45 días de la aceptación de una oferta y programar una cita. Si se aprueba una modificación de emisiones, los Propietarios elegibles y los Arrendatarios elegibles podrán programar las citas para la Modificación de emisiones aprobada dentro de los 90 días posteriores a la aceptación de una oferta y programar una cita.