Volkswagen revisará los documentos de los consumidores dentro de aproximadamente 10 días hábiles después de su recepción. Al final de este período, Volkswagen enviará un aviso en donde le informa si sus documentos incluyen toda la información necesaria para determinar su elegibilidad o, alternativamente, si necesita proporcionar documentos o información adicional. Después de que Volkswagen le haya notificado que ha proporcionado toda la información necesaria, Volkswagen determinará su elegibilidad, el Supervisor de reclamaciones nombrado por el Tribunal revisará la determinación de Volkswagen y Volkswagen le informará si es elegible y le extenderá una oferta, aproximadamente dentro de los 10 días hábiles.